- Возможности
- Описание
- Скриншот
- Видео
- Скачать
- Для кого?
- Клиенты
- Отзывы
- Язык
- Заказать
Возможности CRM системы для сервисной службы
- У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что заказ готов
СМС-рассылка - Можно будет контролировать каждую заявку как по исполнению, так и по оплате
Заказы - Каждую отдаваемую в ремонт вещь можно будет фотографировать, а изображение будет автоматически выходить в бланках
Фото с камеры - Договор и различные бланки могут заполняться автоматически, экономя ваше рабочее время
Заполнение бланков - К каждому заказу можно легко прикреплять связанные важные файлы
Вложенные файлы - Кроме учета ремонта, также включается функционал продажи сопутствующих товаров и использования расходных материалов
Продажи товара - Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких клиентов персональным прайс-листом
Куб продаж - Статистика покажет вам данные по оставленным и оплаченным заявкам по вашим сотрудникам
Статистика работ - Сдельная заработная плата сотрудников может рассчитываться автоматически
Расчет зарплаты - Ваших сотрудников можно легко сравнить по числу услуг и фактическому доходу
Анализ сотрудников - Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем
Статистика платежей - У вас будет вся детальная отчетность по каждой кассе или счету в любой валюте
Кассы и счета - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Программа подскажет, какие товары нужно закупить
Минимум - Статистика продаж поможет найти самые ходовые товары
Продажи - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации
Телефония - Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения стоимости услуг - возможностей множество!
Интеграция с сайтом - Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться:
- Мы предлагаем Вам современное программное решение для управления сервисным центром;
- Благодаря функциям CRM вы сможете легко работать со своими клиентами;
- Программное обеспечение позволяет эффективно управлять заказами;
- Через программное обеспечение вы можете следить за состоянием программы;
- Система поможет отслеживать финансы сервисного подразделения;
- При использовании расходных материалов и запасных частей данные могут быть отражены посредством складского учета;
- Для каждого клиента можно создать отдельную историю;
- Все мероприятия могут сопровождаться документацией;
- При работе с договорами есть возможность их регистрации и быстрого создания в стандартной форме;
- Программа может контролировать рабочее время сотрудников;
- Программное обеспечение позволяет производить расчет и расчет заработной платы;
- Доступны отчеты для оценки производительности подразделений и сотрудников;
- В программе можно распределять роли и получать информацию;
- Дополнительные функции доступны по запросу;
- УрГУ – доступная Вам современная сервисная служба бухгалтерского учета.
Управление услугами
Управление сервисом — важный процесс, который организует послепродажное обслуживание и поддержку. Благодаря этому сервису контакт с клиентами не теряется, в случае возникновения проблемы они могут получить специализированную помощь. В современных условиях CRM активно используется для управления.
Такая система должна включать в себя функции, помогающие управлять обращениями клиентов, контролировать работу сотрудников и повышать качество обслуживания. Мы нашли для вас такое решение – универсальная система учета поможет вам в профессиональном управлении и координации процессов.
Crm для обслуживания клиентов
CRM для обслуживания клиентов позволяет вам управлять запросами клиентов. В УСУ можно хранить полную информацию о клиентах и их обращениях, а также программа отражает историю покупок и обращений.
После того, как клиент обращается к приложению, создается заявка с критериями предстоящей работы. В необходимых случаях обеспечивается перераспределение заявок между рабочими или мастерами. Как только заявка обработана, ей может быть присвоен статус: новая, запущенная, завершенная и т.д. По статусу можно отслеживать ход работы. Через систему можно организовать отправку уведомлений о статусе обработки заявки. После обработки в программе вы можете сохранить историю взаимодействия с конкретным клиентом.
Crm система для работы с клиентами
Crm-система для обслуживания клиентов иногда решает свои проблемы с помощью автоматических ответов. Например, некоторые компании внедряют бизнес-ботов, которые отвечают на стандартные вопросы. Мы можем помочь вам в этом направлении. Мы можем разработать бота, у которого есть база знаний и шаблоны ответов.
В системе можно хранить стандартные решения распространенных проблем. Вы можете создавать и использовать шаблоны ответов, чтобы ускорить общение.
Автоматизация сервиса
Автоматизация обслуживания может зависеть от оборудования. Предположим, компания продает дорогостоящее оборудование, требующее периодического обслуживания в сервисном центре. В этом случае приложение может отслеживать оборудование и запасные части через складские функции. В УСУ вы можете вести базу данных клиентской техники, следить за наличием и наличием запасных частей.
Вы можете применять к приложению напоминания, уведомления и маршрутизацию приложений. Вы можете планировать деятельность и создавать отчеты для утверждения. При необходимости возможен мобильный доступ к запросам и задачам с мобильных устройств.
Для этого вам необходимо заказать приложение личной активности.
Бухгалтерия в сервисном отделе
Кабинетный учет – это календарное планирование и управление задачами. Через систему можно планировать поездки и визиты к клиентам. Также можно организовать работу с напоминаниями. Они могут быть предназначены для определения предстоящих задач и отслеживания сроков их выполнения.
Скачать заявку в сервисный отдел
УСУ легко интегрируется с различными каналами связи, поддерживает звонки, электронную почту, мессенджеры, а через эти каналы можно легко организовывать сообщения и уведомления. В УрГУ можно сохранять историю переписки и звонков. Это помогает в работе с постоянными клиентами и позволяет сохранить доверие и лояльность клиентов.
Скачать приложение для обслуживания клиентов с нашего сайта очень легко. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
Купить программное обеспечение для обслуживания клиентов
Анализ деятельности в конечном итоге позволяет улучшить ее. В программе вы найдете множество различных отчетов, позволяющих анализировать работу сотрудников отделов и индивидуально. Например, вы можете проанализировать свою производительность по времени обработки и качеству обслуживания.
В программном обеспечении каждый участник может определить свою роль и доступ к информации, а также может быть предоставлен удаленный доступ к информации.
Вы можете приобрести программу сервисного отдела в нашей компании. Мы понимаем, что у каждой компании свои потребности, поэтому не предлагаем стандартные решения для индивидуального подбора задач и возможностей. Приглашаем вас на презентацию о возможностях программы, отправьте заявку прямо сейчас.
Внешний вид программы
Видео CRM программы для сервисной службы
Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!
Бесплатно скачать CRM программу для сервисной службы
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Программой могут пользоваться:
Сервисный центр
Ремонтное ателье
Мастерская
Торгово-сервисная
фирма
Выездной ремонт
Любая другая
организация
Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций
Отзывы о программе
Вы можете оставить свой отзыв
Язык интерфейса
Язык базовой версии программы: РУМЫНСКИЙ, РУССКИЙ
Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.
Купить программу
Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
