- Возможности
- Описание
- Скриншот
- Видео
- Скачать
- Для кого?
- Клиенты
- Отзывы
- Язык
- Заказать
Возможности CRM системы для автоматизации сервисного центра
- У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что заказ готов
СМС-рассылка - Можно будет контролировать каждую заявку как по исполнению, так и по оплате
Заказы - Каждую отдаваемую в ремонт вещь можно будет фотографировать, а изображение будет автоматически выходить в бланках
Фото с камеры - Договор и различные бланки могут заполняться автоматически, экономя ваше рабочее время
Заполнение бланков - К каждому заказу можно легко прикреплять связанные важные файлы
Вложенные файлы - Кроме учета ремонта, также включается функционал продажи сопутствующих товаров и использования расходных материалов
Продажи товара - Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких клиентов персональным прайс-листом
Куб продаж - Статистика покажет вам данные по оставленным и оплаченным заявкам по вашим сотрудникам
Статистика работ - Сдельная заработная плата сотрудников может рассчитываться автоматически
Расчет зарплаты - Ваших сотрудников можно легко сравнить по числу услуг и фактическому доходу
Анализ сотрудников - Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем
Статистика платежей - У вас будет вся детальная отчетность по каждой кассе или счету в любой валюте
Кассы и счета - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Программа подскажет, какие товары нужно закупить
Минимум - Статистика продаж поможет найти самые ходовые товары
Продажи - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации
Телефония - Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения стоимости услуг - возможностей множество!
Интеграция с сайтом - Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться:
- Через УрГУ можно реализовать современное управление сервисной компанией;
- Система может использовать функции CRM;
- Программа позволяет вести учет всех предоставляемых услуг;
- Система позволяет учитывать все имеющиеся товары, расходные материалы и оборудование;
- В системе можно определить управление заказами на ремонт;
- В программе вы можете определить, кто отвечает за те или иные задачи;
- Вы сможете вести учет расходов и полученных доходов;
- В программе вы можете определить роли для каждого участника;
- С помощью платформы можно формировать смету стоимости услуг;
- С помощью программного обеспечения вы можете отслеживать ресурсы, потраченные на заказ;
- Все участники могут иметь свои права в системе;
- Вы можете запросить разработку индивидуального приложения;
- При необходимости можно использовать интеграции;
- Систему можно настроить на выполнение автоматических действий;
- Вы можете опробовать программную систему, используя пробную версию.
Автоматизация службы поддержки
Автоматизация сервисных центров приносит большую пользу бизнесу. Сегодня с помощью специальной программы можно оптимизировать процессы обслуживания, учета и взаимодействия с клиентами. С помощью программы вы можете сравнивать доходы и расходы, проверять работу сотрудников и определять области, над которыми еще требуется доработка. В этом обзоре мы познакомим вас с решением от УрГУ.
Автоматизация для сервисного центра
Автоматизация сервисного центра УСУ облегчит учет в сфере работы с заказами на ремонтные работы. Программа позволяет создавать и отслеживать заявки на ремонт. При возникновении нового запроса вы можете автоматически присвоить ему номер.
Далее можно отслеживать статус ремонта, например, он может находиться на стадии приемки, диагностики, ремонта или иметь статус выполненного заказа. При этом в программе будет указано, кто производил ремонт, когда его принимали, сколько времени прошло от приемки до сдачи, стоимость услуг и т.д. По сути, вы можете сохранить всю историю ремонтов и запчастей.
Автоматизация учета ремонтов
Автоматизация учета ремонтов связана с базами данных, например, базой данных клиентов. В УСУ можно хранить информацию о клиентах: контакты, историю звонков, предпочтения и т.д. Чем подробнее будет информация, тем легче будет наладить взаимодействие и удержать клиентов.
Используя УСУ, вы можете сегментировать клиентов по различным параметрам; Это поможет установить уровень приоритета при работе с заказами. Через программу можно запускать уведомления о готовности заказа или необходимости новой услуги.
Программа автоматизации сервисного центра
Складские запасы должны контролироваться, чтобы не возникло ситуации, когда необходимо провести ремонтные работы, а расходных материалов для этого нет.
Программа автоматизации сервисного центра имеет функции по ведению склада и управлению запасными частями. В программе можно вести учет запасных частей и материалов, а также их автоматическое списание при выполнении работ. Вы сможете отслеживать балансы и определять, сколько было потрачено на каждый заказ. При необходимости вы можете настроить программу на отправку оповещений о необходимости пополнения склада.
Программное обеспечение для автоматизации сервисных центров
Программное обеспечение для автоматизации службы поддержки даст вам возможность работать с финансовыми данными. В программе можно работать с распределением аппаратных ресурсов и документов. Например, через платформу можно сформировать полный комплект документов от формирования договора и счета до квитанции об оплате.
Все входящие платежи можно фиксировать в системе и отражать задолженности. Вы сможете организовать полное сопровождение кассовых операций с интеграцией оборудования.
Автоматизация сервисного центра
Автоматизация службы поддержки тесно связана с управлением сотрудниками. Благодаря УСУ можно ставить задачи мастерам и контролировать их выполнение. Менеджер может вести учет рабочего времени и анализировать эффективность работы сотрудников. Например, в УрГУ можно формировать отчеты о работе каждого сотрудника.
CRM для автоматизации сервисного центра
Crm для автоматизации Service Desk связан с отчетностью и аналитикой. Например, их можно настроить на ремонт, продажу запчастей, финансирование. С помощью программного обеспечения вы можете анализировать работу сотрудников и сервисного центра. Вы также сможете работать с отчетами по своей клиентской базе и повторять запросы.
Купить программу для автоматизации сервисного центра
Работая в программе, вы можете использовать возможности интеграции. Например, вы можете использовать интеграции с разными каналами связи; отправка уведомлений может быть организована в виде SMS, электронной почты, уведомлений Messenger или голосового сообщения.
Мы также можем предложить возможности интеграции с другими программами. Функции УСУ могут существенно расшириться и усложниться. Программа позволяет легко отправлять уведомления о сроках выполнения заказов и изменении статусов. Можно использовать и другие функции.
Вы можете приобрести программу автоматизации сервисного центра в любое удобное для вас время; Вам необходимо сначала отправить запрос и уточнить набор функций. УрГУ предоставит современный функционал для управления сервисным центром.
Внешний вид программы
Видео программы для автоматизации сервисного центра
Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!
Бесплатно скачать программу для автоматизации сервисного центра
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Программой могут пользоваться:
Сервисный центр
Ремонтное ателье
Мастерская
Торгово-сервисная
фирма
Выездной ремонт
Любая другая
организация
Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций
Отзывы о программе
Вы можете оставить свой отзыв
Язык интерфейса
Язык базовой версии программы: РУМЫНСКИЙ, РУССКИЙ
Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.
Купить программу
Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
