Софт для сервисного центра

Crm для сервисного центра

Crm для службы поддержки клиентов значительно упрощает и оптимизирует работу мастерской. Предоставляет возможности быстрого ведения учета, качественную поддержку работы с клиентами, а также аналитику. Рекомендуем использовать современную CRM, разработанную УрГУ. Эта система позволяет работать с базами данных, вести профессиональный учет и держать под контролем все цеховые процессы.

CRM - сервисный центр

Crm – поддержка клиентов от УрГУ сделает управление заказами и ремонтами максимально удобным и эффективным процессом как для отдельного мастера, так и для всего центра. Посредством системы можно организовать работу по следующим направлениям: прием, регистрация и обработка заявок на ремонт.

Также вы можете работать с остатками заказов через систему. Они могут быть самыми разными: на разборе, в ремонте, готовые к сдаче и так далее. Для удобства каждая категория статуса может быть обозначена цветом.

Через платформу можно организовать загрузку мастеров и сроки выполнения работ. В УСУ можно создавать профили клиентов и сохранять историю всех ремонтов с подробностями по каждому случаю. При точной записи у вас будет возможность повысить лояльность клиентов, зная их вопросы и интересы.

Программное обеспечение сервисного центра

Программное обеспечение для обслуживания клиентов поможет вам более эффективно работать с клиентской базой. Карточку клиента в УрГУ можно вести детально: контактную информацию, историю общения и предпочтения.

При оформлении заказов вы можете вести учет обслуживаемого оборудования: модели, серийные номера, статус гарантии. Система позволяет вести учет количества оказанных услуг и их стоимости. Также во время использования вы можете настроить систему так, чтобы она напоминала вам о плановом техническом обслуживании или окончании гарантии.

Crm для учета ремонтов

Crm для учета ремонтов поможет вам работать со своим складом и запчастями. По деятельности можно организовать доходы и расходы, амортизацию установленных запасных частей. Приложение позволяет отслеживать и заказывать запасные части по заказам.

Приложение USU можно запрограммировать так, чтобы оно уведомляло вас о необходимости добавления расходных материалов. Зайдя в приложение, вы сможете легко отслеживать состояние и стоимость запчастей.

Crm система для сервисного центра

CRM-система службы поддержки клиентов позволяет грамотно работать с финансами и документами. Например, система поможет вам создавать счета-фактуры, исполнительные листы и квитанции, а также договоры.

Приложение позволяет работать с платежами и задолженностями клиентов. Вы сможете формировать отчеты о доходах, расходах, рентабельности, они помогут вам проверить эффективность вашей деятельности.

Программное обеспечение для обслуживания клиентов предоставит вам возможность взаимодействовать с клиентами. Вы сможете работать с уведомлениями о статусе заказа через SMS, электронную почту, сообщение.

При необходимости вы можете реализовать автоматические уведомления о готовности оборудования к поставке, а также настроить программное обеспечение на срабатывание уведомлений. Через приложение вы можете запустить сервис, чтобы оценить качество услуги.

Crm для поддержки клиентов даст возможность работать с отчетами. Например, вы можете использовать отчет об эффективности и загруженности сотрудников. Или, например, можно проанализировать спрос на услугу. Также вы можете проверить сроки ремонта и соблюдение предложенных сроков обслуживания.

УСУ может быть оснащен различными интеграциями, например, с бухгалтерской программой или платежными системами. Вариантов интеграции много, мы выбираем те, которые вам нужны.

Если у вас есть сайт онлайн-бронирования, вы можете поддержать интеграцию с онлайн-бронированием на ремонт. На заказ мы можем разработать для вас мобильное приложение для доступа к вашей CRM из любой точки мира.

Работать в программе можно удаленно, для этого необходимо использовать облако. В программе можно выставлять счета-фактуры разным сотрудникам: кассиру, секретарю, мастеру, бухгалтеру и так далее. Вы можете определить для них права доступа к данным. Чтобы научиться пользоваться программой, рекомендуем воспользоваться интерактивными инструкциями. Мы также подготовили для вас много другого нашего контента, где вы можете конкретно посмотреть, какие возможности доступны. Комплексная система учета – современные возможности автоматизации, адаптированные к вашему бизнесу.

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!