Возможности CRM системы для автосервиса
- У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - В карточки автомобиля можно занести все необходимые данные, включая информацию по двигателю, номерам, модели, текущему пробегу и даже комплектации на момент заезда
Авто - По любому клиенту можно легко отобразить историю услуг, увидеть всю информацию по затраченным материалам, проведенным работам, оплатам, начисленным бонусам или долгу
История посещений - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что нужно посетить Ваш автосервис для планового технического осмотра
СМС-рассылка - Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ клиенту, например выписку о начисленных бонусах
E-mail - Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию престижного и современного автосервиса
Viber - Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информацию
Голосовая рассылка - Можно внедрить клубные карты для получения скидок и накопления бонусов клиентами
Клубные карты - С каждой оплаты определенный процент может начисляться на карту клиента в виде бонусов, которыми в дальнейшем также можно будет расплатиться
Начисление бонусов - Если использовать предварительную запись, ваши клиенты не будут томиться в очереди
Запись клиентов - При приеме авто можно отметить на картинке любые необходимые подробности при круговом осмотре автомобиля. Это изображение добавится и в акт приема ТС
Изображения - Стоимость работ будет расчитана с учетом персональных цен и сложности
Учет работ - По каждой услуге вы сможете настроить и норма-часы, и визит клиента будет рассчитан по затраченному времени
Норма-часы - По всем услугам можно настроить калькуляцию, и тогда расходные материалы будут списываться автоматически
Калькуляция - Любую автозапчасть можно легко добавить в общий счет и вручную и указать полученные материалы от клиента
Учет запчастей - Программа сформирует и заполнит всеми необходимыми данными акт приема ТС
Акт приема ТС - По визиту клиента будет заполнен заказ-наряд и другие договора на оказание услуг
Заказ-наряд - Вы сможете тут же распечатать все требующиеся бухгалтерские документы, включая акт выполненных работ
Бух. документы - Квитанции, счета на оплату, счет-фактура будут заполнены автоматически с учетом всех расценок
Квитанции и счета - Удобный функционал позволяет легко проводить любые продажи в специальном окне для авто-магазина
Автомагазин - В случае необходимости, сотрудник легко оформит возврат, а данные попадут в необходимые отчеты по проблемному товару
Возврат - Если покупатель решил присмотреть себе что-то еще, можно сохранить незавершенную продажу и вернуться к ней в любой момент
Отложенные продажи - Программа может оповещать нужных сотрудников о важных процессах или делах: например, что определенный товар заканчивается на складе
Оповещения - В программе можно зафиксировать и заявку на закуп необходимых запчастей от клиента и тут же распечатать сам бланк
Заявки - Все ваши оплаты будут по полным контролем. Стоимость услуг рассчитывается с учетом бонусов, прайс-листов, действующих акций и бонусов клиентов
Платежи - Вы получите возможность использовать в своей работе разное торговое и складское оборудование
Оборудование - Программа может работать с любым количеством подразделений и складов. Все филиалы будут работать в единой базе через интернет
Склады и филиалы - Современная система для работы с клиентами поможет сотрудникам выполнять все важные задания точно в срок
CRM - Вы легко узнаете, какие услуги предпочитают ваши посетители и даже индивидуальные запросы клиентов
Предпочтения - Вы сможете наблюдать, как быстро растет ваша клиентская база и привлекать новых посетителей с помощью современных возможностей программы
Прирост клиентов - За любой период вы сможете проанализировать все взаимоотношения с потенциальными клиентами и сколько из них стали вашими заказчиками
Результативность - Вы узнаете, в какие дни недели или числа месяца у вас больше всего клиентов, это позволит легко управлять загруженностью каждого филиала
Активность клиентов - Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких посетителей персональным прайс-листом или бонусами
Рейтинг клиентов - Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам
Анализ рекламы - Менеджеры смогут легко узнать, кто из клиентов у вас давно не появляется и сразу же с ними связаться
Ушедшие клиенты - Статистика причин ухода поможет избежать вам оттока клиентской базы
Причины ухода - Ваших мастеров и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, оказанных услуг, прибыли и производительности
Анализ сотрудников - Вы узнаете, к каким сотрудникам чаще повторно приходят посетители, а кто может терять ваших клиентов
Удержание клиентов - Порекомендовавший вас партнер или же ваш сотрудник, посоветовавший клиенту воспользоваться другими услугами, будет замечен и поощрен
Рекомендации - Сдельная заработная плата мастеров легко рассчитывается автоматически с учетом персональных ставок
Заработная плата - По каждому сотруднику или автосервису вы сможете узнать динамику роста визитов и оказания услуг за любой период
Динамика визитов - Специальный отчет покажет самые прибыльные или популярные услуги
Анализ услуг - Вы легко сможете узнать всю статистику по гарантийному ремонту
Ремонт по гарантии - Специальный отчет покажет, какие отделы не пользуются популярностью. На его основе вы сможете принять нужные управленческие решения
Непопулярное - Всю статистику по клиентам, услугам и сотрудникам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов
Динамика по времени - Вы получите полную статистику по проданному или потраченному на услуги товару
Анализ товаров - Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом
Популярный товар - Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара
Прибыльный товар - Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас "под рукой"
Неликвидный товар - Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры
Не было - Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку
Минимум - С помощью анализ непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы
Залежалый товар - По каждому товару программа подскажет, на какой срок хватит его запасов, что позволит оптимизировать закупки и хранение
Прогноз товара - Отчет по поставщикам покажет самые выгодные цены и данные по последним закупкам
Анализ поставщиков - Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала
Средний чек - Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил услуги или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались
Долги - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на услуги и товары
Ценовые сегменты - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Клиенты смогут записываться на вашем сайте к любому сотруднику в выбранном филиале. Актуальное расписание и расценки на услуги
Онлайн запись - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации
Телефония - Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию
Видеонаблюдение - Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контроль
Вывод на экран - Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться:
- Система УСУ может стать отличным решением для управления автосервисами;
- Программа позволяет легко работать с заказами клиентов;
- Вы можете отслеживать клиентов и присваивать им категории;
- Вы можете предоставить клиентам необходимую документацию: счета-фактуры, акты, счета-фактуры и т.д.;
- С помощью программного обеспечения вы можете реализовать функции управления продажами;
- Все расходы заведения можно отразить в программном обеспечении;
- С помощью программного обеспечения вы сможете управлять магазином автозапчастей;
- Эксклюзивные функции могут быть реализованы по запросу;
- Программное обеспечение можно легко адаптировать под нужды учреждения;
- С помощью программного обеспечения вы сможете контролировать работу склада;
- Программное обеспечение позволяет распределять задачи между специалистами и контролировать результаты;
- Принципы работы программного обеспечения можно изучить с помощью интерактивных инструкций;
- Вы можете выбрать язык бухгалтерского учета, ведение доступно на 96 языках;
- С помощью UMS вы сможете добиться эффективного управления процессами.
CRM для автосервиса
CRM для автосервисов широко используется для управления взаимоотношениями с клиентами, а также для организации и оптимизации внутренних процессов предприятия. Используя CRM, вы можете планировать процессы и распределять задачи.
На рынке программного обеспечения можно найти разные решения, очень важно, чтобы оно подходило по функционалу и обеспечивало поддержку основных процессов. Мы предлагаем Вам выбрать программное обеспечение от УрГУ.
У нас вы можете получить базовые и эксклюзивные функции. К ключевым возможностям относятся те, которые позволяют организовывать внутренние процессы и управлять ими. Эксклюзивные функции включают функции, связанные с глубокой аналитикой, интеграцией и развитием индивидуальных возможностей.
Автоматизированная CRM
Auto CRM от УрГУ, давайте рассмотрим основные возможности. Система проста и понятна: для начала вам необходимо пройти базовые модули. Например, это данные о: клиентах, сотрудниках, поставщиках, складе и товарно-материальных запасах, прайс-листах и других. CRM позволяет выстраивать правильные, профессиональные отношения с клиентами. Прежде всего, это обеспечивает правильное заполнение базы данных клиентов с контактной информацией, историей посещений и услугами.
В УСУ можно создать отдельное дело для каждого клиента; пользователь может неоднократно возвращаться к данным, исправлять их, дополнять, анализировать и т. д. Эта информация может оказаться неоценимой в качестве основы для будущего взаимодействия и повышения покупательной способности.
CPM система для автосервиса
CRM-система для автосервиса позволяет работать с заявками и заказами в удобном режиме. Регистрация заявок на ремонт и техническое обслуживание может осуществляться двумя основными способами: ручная и онлайн-регистрация. При онлайн-регистрации необходимо обеспечить интеграцию с сайтом.
После подачи заявки начинается процесс планирования, постановка задач сотрудникам, планирование занятости боксов и оборудования. Утвержденный заказ можно разделить на этапы и отслеживать их с помощью программного обеспечения, особенно это актуально, когда автосервис предлагает комплекс услуг.
В дальнейшем через программное обеспечение вы сможете отслеживать ход работ, регистрировать запасные части и услуги, формировать отчеты по каждому заказу.
CRM для автосервисов
CRM для автомастерских от УрГУ может предложить вам возможности по автоматизации отдельных процессов. Например, через УСУ можно установить напоминания о предстоящих технических осмотрах, завершении ремонта, акциях и скидках. Программное обеспечение можно настроить на автоматическую отправку SMS-сообщений и уведомлений по электронной почте клиентам. Вы также можете отправлять сообщения с помощью мгновенных сообщений или голосовых сообщений.
CRM система для автосервиса
CRM-система для автосервисов со складом поможет реализовать профессиональное управление имеющимися материальными ценностями. Через программу можно регистрировать запасные части, отслеживать их наличие, поступления и списания. Например, вы всегда можете быть в курсе остатков на складе, а сама программа может уведомить вас, когда определенных материалов нет на складе.
Вы даже можете автоматизировать закупки на основе текущих остатков и потребностей, например программа может самостоятельно отправлять заявку на покупку конкретному поставщику.
Автоматический СРМ
Auto SRM поможет вам управлять своими финансами. Вам не нужно вникать в нюансы бухгалтерского учета, ведь при выполнении услуг будет автоматически сформирована необходимая документация и будет понятно, какую сумму клиент должен заплатить за оплату. При интеграции с контрольно-кассовой техникой полученный платеж сразу покроет кредиторскую задолженность.
Вы сможете вести учет платежей, долгов и формировать счета-фактуры. При необходимости возможна интеграция с платежными системами и формирование отчетов о прибыли, затратах и операционной деятельности.
CRM автосервис
Автосервис CRM предоставит Вам возможности для аналитической деятельности. Например, вы сможете работать с отчетами о проделанной работе, доходах, производительности сотрудников и других категориях. Вам также будет доступен анализ поведения клиентов, их предпочтений, частоты обращений и других составляющих. Выбрав дополнительные функции, вы можете получить более глубокие возможности анализа.
СРМ для автосервиса
Дополнительные возможности включают возможность интеграции с другими программами, например, бухгалтерскими или складскими. Но мы можем предоставить эти возможности, тогда необходимость в таких интеграциях отпадет. Также может быть оказана поддержка по интеграции CRM для автосервиса с маркетинговыми инструментами, например с почтовыми службами.
Мы готовы предоставить вам другие варианты и даже разработать индивидуальные для вашего бизнеса. Пробная версия доступна для скачивания. УрГУ поможет вам улучшить бухгалтерский учет.
Видео CRM для автосервиса
Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!
Бесплатно скачать CRM программу для автосервиса
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Программой могут пользоваться:
Автосервис
СТО
Пункты ремонта
и обслуживания
авто- и мототехники
Продажа
Запчастей
Продажа
шин
Любая другая
организация
Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций
Отзывы о программе
Вы можете оставить свой отзыв
Язык интерфейса
Купить программу
Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.